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MANUALE D’USO PIATTAFORMA
Nuova Richiesta
Quando IMA accetta la richiesta di ATTIVAZIONE della vettura sostitutiva il dossier passerà dallo stato
Nuovo allo stato in Gestione.
Il Riparatore Autorizzato PSA
riceverà una noti ca ogni volta
che un Operatore IMA / PSA
Accetta / Ri uta le Richieste
di Auto Sostitutiva avanzate
Il Riparatore Autorizzato PSA potrà proseguire nella riparazione del veicolo tenendo sempre
aggiornato il SUIVI di Riparazione.
Gestione Prolungamenti
Nel caso in cui il Riparatore abbia bisogno di più tempo per la riparazione del veicolo per diverse ragioni
(dif coltà nella diagnosi, pezzi di ricambio mancanti, ecc) può avanzare una richiesta di Prolungamento
Auto Sostitutiva cliccando sull’apposita scheda
Il Riparatore Autorizzato compila la Scheda di Richiesta Prolungamento indicando i giorni di prestito
aggiuntivi e la motivazione della richiesta.
È inoltre possibile aggiungere eventuali note o visualizzare documenti allegati dal riparatore.
In caso di errore del riparatore, l’operatore dell’uf cio garanzie potrà emettere un prolungamento.
Per visualizzare i dettagli di un Prolungamento Auto Sostitutiva attivo cliccare sull’icona contrassegnata
Per essere validata, la Richiesta di Prolungamento
deve essere approvata dall’uf cio garanzie PSA e
successivamente confermata da un Operatore IMA.
Per confermare la Richiesta l’operatore PSA dovrà
inserire il numero di autorizzazione nel campo
dedicato e cliccare su “Accetta”, in alternativa
cliccare sul tasto Ri uta per negare il Prolungamento.
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